A.拒绝为客户放通至室内网线
B.若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施,随便找理由推卸
C.协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
D.遇到无预留网线进入室内的客户,建议其使用其他运营商宽
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A.站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时,漫不经心,左顾右盼
C.说话滔滔不绝,喋喋不休
D.谈话时仰望天空,表情呆滞
A.利用职权故意刁难用户
B.擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。
C.严格按程序、时限完成安装、查修工作。
D.对用户的申告或举报进行打击报复。
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。
B.要求客户帮忙收拾工具
C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场
D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
A.跟客户据理力争,尽量推卸责任
B.及时纠正,并诚恳接受用户批评,当面主动向用户道歉。
C.请客户吃饭,平息客户心中愤怒
D.恶人先告状,对用户的申告或举报进行打击报复。
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
A.客户端网络终端设备的调测
B.接入段电路的测试
C.全程电路的测试
D.互联互通的测试
A.1310nm
B.1490nm
C.1550nm
D.1410nm
A.100mm
B.200mm
C.300mm
D.400mm
最新试题
光纤衰减和长度有关、光纤熔接点的衰减值一般小于0.2dB、光纤弯曲等也可能造成衰减。
ONU接收数据时,仅接收符合自己的LLID的帧或者广播帧。
错误码692是远程计算机没有响应,断开连接引起,一般通过重装拨号软件可以解决。
T-CONT就相当于一个物理的缓存,只有绑定了DBA模板才能限速(对)GPON可以提供的分光比为1:64,可升级为1:128;二级分光时,最大支持1:256。
程控交换机用户线回路电阻≤1000Ω(不含话机内阻)。
每个T-CONT用Alloc-ID来标识。每个T-CONT的流量由多个VP或Port组成。而每个T-CONT中的VP或Port可以是来自任意ONU的。T-CONT是业务流量的集合体,通过Alloc-ID标识,一种T-CONT能承载多种数据类型。
PON的两大技术包括GPON和EPON。
同一PON口下,各个ONU之间是互通的。
分光器1:8的平均损耗是16.5dB。
正常情况下,如果ONT没有成功连上PON网络,ONT不会发光。