单项选择题出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。
A.服务标志
B.服务仪容
C.车容车貌
D.服务用语和言行举止
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1.单项选择题出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应()
A.按顺序排队
B.视情插队及时载客
C.雇人协助揽客
D.挑选到合适乘客立即出发
2.单项选择题
如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于()
A.拒载
B.拼客
C.倒客
D.甩客
3.单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是()
A.拒载
B.宰客
C.倒客
D.甩客
4.单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于()
A.甩客
B.倒客
C.故意绕道行驶
D.拒载
5.单项选择题乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()
A.帮助乘客放置行李
B.让乘客自己放置行李
C.让站点管理人员放置行李
D.额外收取行李运送费
6.单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经()同意,不得另载他人。
A.企业
B.乘客
C.执法人员
D.管理人员
7.单项选择题
如图所示的出租汽车处于()状态。
A.暂停运营
B.待租
C.响应电召
D.重车
8.单项选择题出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当()
A.向乘客提前解释
B.直接绕行
C.免收绕行距离的费用
D.到目的地后再解释
9.单项选择题出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由()承担。
A.经营者
B.乘客
C.驾驶员
D.企业
10.单项选择题出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据()使用空调。
A.季节气候
B.天气情况
C.乘客需求
D.自己需求
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乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()
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遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应()
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遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该()
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下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载()
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出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
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出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
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如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应()
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出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()
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乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。
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出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
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