邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等

在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感

市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；促销；市场

依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类

云南省的简称是（）

消费者的需要是可以引导和创造的

广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务

人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念

根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分

业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）