按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。

单项选择题按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。

A.应用特点
B.性能特点
C.外型特点
D.设备特点

1.单项选择题通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A、电话购物
B、电话订票
C、电话邮政
D、电话政务

2.单项选择题邮件容器是（）和指定报刊使用的邮政专用品，是国家财产。

A、封装各类速递邮件
B、封装各类邮件
C、封装各类商函邮件
D、封装各类信件

3.单项选择题对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

A、亲属称谓
B、姓氏称谓
C、职衔称谓
D、通称

4.单项选择题认识市场的最基本的方法是（）

A、市场调查
B、市场营销调查
C、市场竞争调查
D、市场需求调查

5.填空题座席出租是把某些座席临时出租给外单位使用，客服人员可以（）或由呼叫中心客服人员担任。

6.填空题2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为基础电信业务和（）两大部分。

7.填空题公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）两个方面。

8.填空题海南省的省会是（）。

9.填空题调查统计方法按搜集资料的组织方式，可分为统计报表调查和（）。

10.填空题根据软件的用途，可将其分为两类：（）和应用软件。