漾濞的读音为（），在云南大理。

填空题漾濞的读音为（），在云南大理。

1.填空题电子商务的通用交易过程分为交易前准备、交易谈判和（）、办理交易进行前的手续和交易合同的履行和索赔4个阶段。

2.填空题非联网网点的特点是（），混业经营，兼职人员，复用设备。

3.填空题在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。

4.填空题国内普通邮件是按照（）处理的邮件，包括普通函件、普通包裹。

5.填空题邮件处理的三项基本制度是交接验收，勾挑核对，（）。

6.填空题（）是指从营运网络、自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、数据库等各种所获得的准确信息，使管理者能掌握整个客户服务情况。

7.填空题市场调查一般分为调查准备、（）、分析与研究三个阶段。

8.填空题给据国际邮件按（）分为保价邮件和非保价邮件。

9.填空题（）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。

10.填空题实物网是由网的实体部分和网的（）部分组成。