A.健全完善消费者权益保护工作机制
B.加强消费者权益保护制度体系建设
C.继续加强产品和服务的全流程管理
D.完善消费者投诉处理和反馈流程
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.使用用户名、密码登陆微博,对客户问题进行回答,如在线无法解决客户,建议以私信提供联系方式,通过外呼联系客户
B.对外呼无法在线解决的客户问题,通过CSR系统登记对应工单,转联动或投诉后续处理
C.信用卡微博(用户名:中国农业银行信用卡中心)私信中出现中国农业银行对话内容,需登陆总行微博(用户名:中国农业银行),点击未关注人或私信对于其内容进行回复
D.对每日处理业务进行台账登记(如碰到无效内容,即不涉及到农业银行业务,如:广告推销、电影宣传等,可不予处理,登记相应台账即可
A.银证转账
B.银期转账
C.银衍转账
D.银保转账
A.农业银行网点
B.掌上银行
C.登录个人网银
D.电话银行
A.高效灵便
B.节约时间
C.快速流转
D.实时到达
A.农业银行账户贵金属交易业务的报价方式包括人民币报价和美元报价
B.人民币黄金、人民币白银的交易起点为10克,最小交易单位为10克
C.每周一8:00开市,周六4:00闭市
D.美元黄金的交易起点为0.1盎司,美元白银的交易起点为1盎司
A.还款方式应选择等额本息、等额本金或总行规定的其他分期还本付息方式
B.原则上应以本笔贷款所购住房设定抵押
C.个人一手住房贷款利率符合外部监管机构和农总行利率规定执行
D.贷款期限最长不超过30年,借款人年龄与贷款期限之和不超过60年
A.账户有未办结的争议
B.账户有未结清专项分期
C.账户级积分为负
D.卡片的ETC已解绑解约满15天
A.上市公司
B.大型机关
C.中小金融机构
D.大型企业集团
A.试点开展企业网银签约、产品签约、临时额度提升等业务的客户意愿远程视频核实
B.试点协同开展汽车分期、集团对公客户(非首次申请)开卡、非面对面线上客户(非首次申请)开卡、分行推荐客户额度提升、商户分期业务及小微商户等远程面签
C.试点协同开展高风险理财产品购买远程双录业务
D.对线下财富顾问,由远程座席提供“一点对全网”的集约专家转咨询连接及预约服务,实现全行财富管理资源共享
A.本人有效身份证件及复印件
B.个人金融资产权利凭证原件
C.填写《个人综合金融服务申请》
D.由他人代理的,还须提供代理人的有效身份证件及复印件
最新试题
电话银行自助注册账户不可进行转账交易。()
信用卡业务中,核身等级为“特殊风险二”的业务必须验证短信随机码。()
“因私事出国(境)”是指:员工因个人私事,在符合国家法律规定的条件下,个人(或携同家属)出国(境)进行结婚、旅游、探亲、继承遗产等公务活动。()
行内业务系统禁止对接知识库,获取业务知识信息。()
只有农业银行贷记卡的客户可作为注册农业银行个人网银自助注册客户。()
网上客服系统中的快捷菜单功能将客服代表常用的工具链接进行展示,包括:计算器、记事本、智能知识库、排班系统、事件查询、评分系统、商城运营管理系统。()
借记卡在口头挂失或密码锁定等非正常状态下,不会转为睡眠户。()
银行承兑汇票在到期日后可以背书转让。()
投资者购买凭证式国债无须开户。()
即使客户付款银行卡扣款失败,E商管家平台也会显示资金已到账信息。()