下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）

单项选择题下列哪一项不属于电信附加价值方面?（）

A.电信企业投诉处理情况
B.电信企业退、换货情况
C.电信企业意见、建议管理情况
D.电信产品安装、调试及维修制度

1.单项选择题下列哪一项不属于电信服务价值方面?（）

A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业营业场所
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度

2.单项选择题下列哪一项不属于电信环境价值方面?（）

A.电信企业营业环境舒适情况
B.电信产品种类是否齐全
C.电信产品陈列状况
D.电信产品浏览方便程度

3.单项选择题下列哪一项不属于电信产品价值方面?（）

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品陈列状况
D.电信产品的安全情况

4.单项选择题下面哪一项不属于对竞争者进行分析的内容?（）

A.识别电信企业竞争者
B.竞争者的优势与劣势
C.竞争者的目标与战略
D.判断竞争者的市场反应

5.单项选择题下列哪一项不属于创新的营销观念?（）

A.社会营销观念
B.战略性竞争观念
C.全员营销观念
D.创造需求观念

6.单项选择题“商品的市场信息都是公开的”属于什么市场模式?（）

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

7.单项选择题“几家大企业之间市场竞争激烈”属于什么市场模式?（）

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

8.单项选择题“企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和卖者。”属于什么市场模式?（）

A.完全竞争市场
B.垄断竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场

9.判断题广告宣传、现场展示、柜台咨询及促销服务等都可以影响电信客户的购买意向。（）

10.判断题电信产品的消费需求是不可以诱导的。（）