A.探测性调查
B.电信资费调查
C.描述性调查
D.因果性调查
E.预测性调查

A.宏观经济信息
B.消费者信息
C.产品销售及服务信息
D.政治和政策法规信息
E.竞争对手信息

A.社会文化因素
B.经济因素
C.文化程度因素
D.心理因素
E.个人因素

A.期望政府对电信企业加强管制
B.期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品
C.期望电信产品价格合理，同购买能力相适应
D.期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求
E.期望得到电信企业良好的服务

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品价格接受程度
D.电信产品的安全情况
E.电信产品种类是否齐全

A.电信企业信誉评价
B.电信企业营业人员业务水平及专业知识
C.电信企业员工仪容仪表
D.电信企业员工精神面容
E.电信企业品牌形象评价

A.电信企业投诉处理情况
B.电信企业退、换货情况
C.电信企业意见、建议管理情况
D.电信产品安装、调试及维修制度
E.电信企业交通是否方便

A.电信企业营业人员服务态度
B.电信企业服务人员信息反馈是否快捷
C.电信企业营业人员业务水平及专业知识
D.电信产品安装、调试及维修制度
E.电信企业营业场所

A.电信企业营业环境舒适情况
B.电信企业营业场地清洁状况
C.电信产品陈列状况
D.电信产品浏览方便程度
E.休息场所的要求

A.电信产品质量评价
B.电信产品款式评价
C.电信产品陈列状况
D.电信产品的安全情况
E.电信产品种类是否齐全