客户的消费需求具有连带性的特点，这种连带性表现哪些方面?

问答题客户的消费需求具有连带性的特点，这种连带性表现哪些方面?

1.问答题电信消费者对电信产品需求的主要特征有哪些?

①多样性；
②层次性；
③发展性；
④时代性；
⑤伸缩性；
⑥可诱导性；
⑦连带性；
⑧替代性。

2.问答题消费者对电信市场的基本期望和要求是什么?

3.问答题客户忠诚带给企业的好处是什么?

4.问答题电信附加价值包括哪几个方面?

5.问答题电信企业形象价值包括哪几个方面?

①电信企业信誉评价；
②电信企业员工仪容仪表；
③电信企业员工精神面容；
④电信企业品牌形象评价等。

6.问答题电信服务价值包括哪几个方面?

7.问答题电信环境价值包括哪几个方面?

8.问答题电信产品价值包括哪几个方面?

①电信产品质量评价；
②电信产品款式评价；
③电信产品价格接受程度；
④电信产品的安全情况；
⑤电信产品种类是否齐全等。

9.问答题电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面?

10.问答题满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?