服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

多项选择题服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）

A.这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B.这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈。
C.快下班了，明天再说吧！
D.我解决不了！

1.多项选择题巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）

A.线缆走线和破损情况
B.现场环境和设备运行状况
C.资料与现场核查对比情况
D.标识标签张贴情况

2.多项选择题采用蝶形引入光缆作为FTTH用户引入段光缆敷设入户的建筑物形态主要有（）

A.公寓式住宅
B.市区旧区平房
C.商用楼
D.农村地区住宅

3.多项选择题接维条件主要包括业务性能测试是否通过、传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入是否完成、是否纳入网管监控。（）

A.业务是否开通
B.是否纳入网管监控
C.业务性能测试是否通过
D.传输管线、设备和客户端集成设备的维护资料录入

4.多项选择题互联网接入的方式有哪几种（）

A.GPON
B.光纤直驱
C.E1电路
D.以太网

5.多项选择题安全告警分类：（）

A.网络攻击类告警
B.配置违规类告警
C.风险漏洞类告警
D.恶意软件类告警

6.多项选择题第三方出口的缺点（）

A.NAT方式，质量不稳定
B.影响内容调度及LBS等相关应用
C.第三方属于非正常互通链路，被电信联通管控风险大
D.故障定位复杂

7.多项选择题交维时，需进行哪几项检查（）

A.工艺检查
B.标签规范及完整性
C.管线系统资料
D.网络质量检查

8.多项选择题部署流控系统后，能够（）

A.保证P2P流量质量
B.保证高价值业务/流量质量
C.优先丢掉低价值业务/流量的流量
D.丢弃web流量

9.多项选择题某集团客户申告2M专线电路不通，下面工具中维护人员应当携带的工具有？（）

A.光端机
B.2M测试仪表
C.网线测试仪
D.光收发器

10.多项选择题以下属于代维单位职责的有（）

A.配合移动公司进行抢险救灾和应急保障工作
B.严格遵守安全生产条例
C.配合进行工程竣工验收交接
D.严格遵守保密协议