柜员交接应坚持的“四到”是指“人到、账到、款到、重要空白凭证到。

柜员受理业务必须以原始凭证为依据，认真审核原始凭证的真实性、合规性、合法性，无误后选择正确交易录入。

每日营业终了，柜员、现场监督员保管的现金、重要单证，由柜员、现场监督员双人清点，双人核对，双人装箱，双人加锁，并作好交接登记，确保账、实、簿相符，做到日清日结。

自助设备钞箱管理中，管理员工作调动时，应及时更换密码。密码必须不定期更换，每月至少更换一次。

在特殊情况下，经领导同意，重要空白凭证能带离柜台使用。

存款人由于特殊原因需要撤销银行结算账户的，应当先撤销一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户，将账户资金转入基本存款账户后，方可办理基本存款账户的撤销。

开卡业务须本人持证件办理，不允许代办，批量开卡除外。

商务手机银行注销成功后贴片卡即为废卡，由客户自行处置。

假币、代保管抵质押品、重要空白凭证在查库范围内。

柜员小王的母亲有事不能来，小王可以拿她母亲的身份证和存折，为她母亲代理取款。