多项选择题汽车客运服务人员应当具备哪些基本素质（）。
A、政治素质
B、业务素质
C、工作作风
D、身体素质
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1.多项选择题关于职业道德的说法中正确的是：（）。
A、调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象的关系
B、有助于维护和提高行业信誉
C、不能促进行业发展
D、有助于提高全社会的道德水平
2.多项选择题下述说法正确的是：（）。
A、道路班车客运实行政府指导价
B、农村道路班车客运实行政府定价
C、包车客运实行市场调节价
D、政府指令性道路旅客运输实行政府定价
3.多项选择题允许在客运站广播的稿件有（）。
A、客运作业宣传稿件
B、广播客运规章制度、旅客须知、行包托运、禁止携带物品、安全、卫生、公共秩序等
C、新闻稿件、广告及短小的文艺性稿件
D、其他有关业务作业临时变更通知或受旅客委托播送找人寻物、失物招领的稿件
4.多项选择题客运服务员要做到（）。
A、严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境
B、规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突
C、严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班
D、严禁在工作期间做任何与工作无关的事情
5.多项选择题客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。
A.与驾驶员、乘客闲聊
B.吃东西
C.看书报
D.打手机
6.多项选择题下列客运服务员行为中，恰当的是（）。
A、仪表仪容典雅端庄
B、行为举止大方得体
C、搔首挠头
D、言语谈吐和蔼
7.多项选择题客运服务员在工作中要做到（）。
A、微笑服务
B、举止文明
C、态度诚恳
D、做到温馨服务
8.多项选择题客运服务员工作期间用语应（）。
A、文雅、和气、谦逊、得体
B、使用普通话
C、谈吐文雅
D、彬彬有礼
9.多项选择题客运服务员的仪容、仪表要求有（）。
A、长发按照公司统一标准盘起
B、短发可以超过颈部
C、刘海不得超过眉毛
D、不得化浓妆
10.多项选择题客运服务员仪表要端庄，做到统一、得体、整洁，需穿着佩戴（）。
A、上岗证
B、工装
C、工装配件
D、黑皮鞋
