公众对公司行为的评价会影响组织的成功。

有效的（）是对传递的信息的相互理解。

为了实现有效沟通，专业服务公司必须整合而且协调各种（）。

孤立点分析主要用于处理一些孤立事件。

服务业使用销售促进的原因有（）。

客户服务信息管理的最终目标是（）。

企业沟通的方式有（）。

公众指具有实际和潜在利益，对公司实现其目标的能力产生影响的任何群体，包括（）。

广告具有（）作用。

（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。