倾听的方法包括（）。

不定项选择倾听的方法包括（）。

A.注意身体语言的使用
B.站在对方立场考虑问题
C.响应谈话内容
D.做好相关的记录

1.单项选择题冲突管理策略中的合作策略适用场合不包括（）

A.冲突双方不参与权利斗争
B.冲突双方各自独立，互不依赖
C.冲突双方寻求双赢局面
D.冲突双方有足够时间进行沟通

2.不定项选择会议主持人的职责为（）

A.营造和谐气氛，保证会议顺利进行
B.正确引导发言，劝阻冗长的发言，鼓励沉默的人发言，阐明糊涂的观点，删除重复的话题
C.控制会议进程，保证议程按时完成
D.总结讨论内容，正确做出结论或达成决议

3.不定项选择造成“反授权”的原因有（）。

A.授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关
B.被授权者缺乏魄力或经验，不敢自主决定
C.领导在授权给下属后，生怕大权旁落，很多事仍“事必躬亲”
D.有些领导宁可自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干

4.不定项选择授权不是弃权，授出的权利需要加以控制，主要途径包括（）

A.对目标进行控制
B.给予态度支持
C.制定奖惩措施
D.对结果进行评估

5.判断题沟通障碍主要来自于个人。

6.判断题冲突管理方法中的竞争策略是一种强制性的策略，其核心是“你赢我输”

7.判断题沟通的要素包括沟通目的、沟通对象、沟通时间、沟通地点、沟通内容和沟通方式。

8.判断题会议成本包括时间成本、直接会议成本和间接会议成本。

9.判断题冲突是指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾和对立等。

10.判断题语言沟通既是口头沟通。