单项选择题()不属于行李的范围。
A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.书刊
D.旅客代步的残疾人车
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1.单项选择题在车内与旅客走对面时,要主动()面向旅客让行,不与旅客抢行。
A.让路
B.招呼
C.侧身
D.微笑
2.单项选择题贴身卧具是指()。
A.被套、床单、枕套
B.被单、床套、枕套
C.被套、床单、头枕片
D.被单、床单、头枕片
3.单项选择题遇列车空调故障时,有条件的,将旅客疏散到空调良好的车厢;需开启车门通风的,在车门安装防护网,()。
A.列车员防护
B.列车长防护
C.随车机械师防护
D.有专人防护
4.单项选择题旅客问讯时,()(工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.面向旅客
B.面对旅客
C.面向旅客站立
D.站立
5.单项选择题对旅客提出的问题不能解决时,(),并做好耐心解释。
A.报告列车长
B.及时汇报
C.不得回避
D.指引到相应岗位
6.单项选择题严禁任何人在动车组列车正常运行中打开气密窗,禁止任何无关人员进入()。
A.乘务员室
B.机械师室
C.多功能室
D.司机室
7.单项选择题列车乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程,具备()能力。
A.接待旅客
B.适应各岗位
C.英语会话
D.应对突发事件
8.单项选择题动车组列车票价分为()两种。
A.一等座票价和二等座票价
B.公布票价和执行票价
C.淡季票价和旺季票价
D.软座票价和软卧票价
9.单项选择题根据中国铁路总公司《关于印发〈铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告〉的通知》,可限量携带普通打火机()个。
A.5个
B.2个
C.3个
D.10个
10.单项选择题在车站停车或在区间被迫停车时,乘务人员严禁从()下车进行任何作业。
A.列车运行方向右侧
B.列车通过的邻线一侧
C.列车运行方向左侧
D.无列车通过的邻线一侧
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