A.时间的利用
B.时间的尺度
C.时间的计算
D.时间的确定
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A.投诉意向
B.投诉性质
C.投诉反映
D.投诉态度
A.判定投诉的性质
B.处理投诉的方式
C.做好投诉的分类
D.确定投诉的主体
A.求尊重心理
B.求发泄心理
C.求补偿心理
D.求平衡心理
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A.主动服务
B.特约服务
C.心理服务
D.功能服务
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最新试题
《物业管理条例》规定:物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的侵权责任。
物业管理条例》规定:管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出()。
《物业管理条例》规定:物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的,可以向业主收取手续费。
对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、工作业绩、沟通协调能力等方面进行综合考核。
物业管理条例》规定:前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
《物业管理条例》规定:业主在物业管理活中,应当履行按照国家有关规定交纳专项维修资金的义务。
对于员工考核的程序通常有八项内容,下面不属于考核程序内容的是()。
《对违法建筑发现、劝阻、报告的责任制度和考核制度的通知》规定:对于巡查不到位、制止不果断、报告不及时的物业管理企业,区县房管部门应依据相关规定予以通报批评或则行政处罚。
《物业管理条例》规定:业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,()。
考核的原则包括坚持考核过程向员工反馈的程序性原则。