《关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：事件处置完毕3小时内，小区（楼宇）经理应向物业管理企业提交事件处理情况书面报告，属于四级物业管理重大事件报告程序和时限。

物业管理条例》规定：管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出（）。

《物业管理条例》规定：业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

对项目负责人的考核一般是通过对其职业道德、业务管理能力、（）、沟通协调能力等方面进行综合考核。

考核的原则包括坚持考核过程向员工反馈的程序性原则。

《物权法》所称的物权，是指权利人依法对特定的物享有直接支配和排他的权利，包括使用权、用益物权和担保物权。

关于执行本市物业管理区域内重大事件报告制度的通知》规定：物业管理重大事件按严重性和影响程度依次分为特别重大、重大、较大和一般四个级别，并分别用不同颜色和等级示警。其中橙色（二级）代表（）。

管理层与操作层员工的考核内容主要包括：业务能力、服务责任意识、敬业意识、（）等。

对被考核对象所管部门、承担职责、工作完成情况进行指标分解，以量化指标进行考核的是（）。

物权法》规定：选聘和解聘物业服务企业和物业服务经理等事项由业主共同决定。