大客户经理应具备以下素质（）

多项选择题大客户经理应具备以下素质（）

A.产品技术知识
B.多样性及不确定性能力
C.财物知识
D.为人处世圆滑能力

1.多项选择题掌握顾客的心理主要有以下几种方法（）

A.把握顾客对推荐产品的购买欲望
B.调动客户的而好奇心
C.消除客户的戒心
D.赞美顾客

2.多项选择题影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）

A.采购政策
B.工作流程
C.技术创新速度
D.风险态度

3.多项选择题销售过程中应使用什么样的语言比较合适（）

A.多用专业性术语
B.避谈隐私问题
C.多问质疑性话语
D.杜绝主观性话语

4.多项选择题客户服务标准应满足（）

A.能随时满足客户需求
B.以平均数为标准
C.越细致越好
D.陈述清晰，通俗易懂

5.单项选择题在内部酝踉这个阶段最关键的是（）

A.财务部门
B.技术部门
C.营销部门
D.决策者

6.单项选择题大客户的信用状况应用什么来衡量（）

A.资产回报率
B.支付能力
C.回款率
D.利润率

7.单项选择题企业大客户在多少个以上应建立大客户管理卡（）

A.10个
B.15个
C.20个
D.30个

8.单项选择题检查大客户资料卡，至少要多长时间检查一次（）

A.1个月
B.1个半月
C.1周
D.2周

9.单项选择题对于大客户来讲什么什么最重要（）

A.营销内容，业绩变化
B.营销变化，发展潜力
C.经营特点，企业规模
D.营销能力，企业规模

10.单项选择题在80/20法则中80/20指的是什么（）

A.企业80%销售收入和利润来自客户总数的20%客户
B.努力向80%人推销成功率为20%
C.努力向80%人推销20%人会购买
D.努力向80%人推销20%人会考虑购买