流利的表达有什么好处？

活泼型客户的心理反应敏捷，容易受商品包装和广告等外在因素的影响，以直观感觉为主，容易在周围环境的影响下迅速作出购买决定。

客户服务现场管理的要点是一目了然、重点管理、全员参与。

实地观察法是通过实地观察记录员工工作的流程和其他信息的方法。

简述要想完整地分析客户需从哪些方面进行。

对客户满意度的考核，主要考虑（）、客户投诉记录中的相应内容。

对于客户投诉的问题，领导应予以高度重视，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，及时作出批示，根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。

客户服务管理人员在服务现场进行管理以走动管理为主，服务是一个过程，要求他们对所有的服务内容全面管理是现实的。

客户服务质量的管理与有形产品的质量管理相同。

客户服务人员应该根据不同的客户投诉类型有针对性地选择适当的处理方法，其中不同方式客户投诉的处理方法有哪些？