最新试题
客户服务形象质量是指客户服务人员在客户心目中形成的总体印象。
题型:判断题
对于客户投诉的问题,领导应予以高度重视,主管领导应对投诉的处理方案一一过目,及时作出批示,根据实际情况,采取一切可能的措施,挽回已经出现的损失。
题型:判断题
简述要想完整地分析客户需从哪些方面进行。
题型:问答题
对客户服务人员来讲,自我激励包含哪两方面的意思?
题型:问答题
活泼型客户的心理反应敏捷,容易受商品包装和广告等外在因素的影响,以直观感觉为主,容易在周围环境的影响下迅速作出购买决定。
题型:判断题
计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小。
题型:判断题
()的优点是调查对象不多,资料收集汇总快,花费人力、物力和时间比较少,尤其对于庞大复杂的总体时。
题型:单项选择题
对客户满意度的考核,主要考虑()、客户投诉记录中的相应内容。
题型:单项选择题
日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一,是预防事故的第一道防线。
题型:判断题
流利的表达有什么好处?
题型:问答题