要做到声音优美需做到（）。

多项选择题要做到声音优美需做到（）。

A、音量适中
B、吐字清晰
C、语调柔和
D、语速缓慢

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1.多项选择题客服调查的意义是（）。

A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机
B、了解企业员工的思想状态
C、使企业自觉地按照市场需求组织生产经营
D、获取市场信息

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2.多项选择题下列选项属于《中华人民共和国邮政法》第八章法律责任的是（）。

A、邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分
B、冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚
C、快递企业未在信件封套的显著位置标注信件字样的，由邮政管理部门责令改正，情节不严重的可以处一万元以下的罚款
D、用户在邮件、快件中夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，尚不构成犯罪的，依法处以二千元以下的罚款

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3.多项选择题以下（）内容可按国内印刷品寄递。

A、带邮资的首日封
B、《读者》杂志
C、各类事务性通知
D、《中国邮政报》

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4.多项选择题邮政编码的含义有（）。

A、投递局范围内居民通信的代号
B、投递局范围内单位通信的代号
C、邮件地址数码化的一种形式
D、邮件投递局的专用代号

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5.多项选择题凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。

A、信函
B、函件
C、包件
D、包裹

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6.多项选择题调查统计的作用包括（）。

A、为国际交往提供资料
B、为科学研究提供资料
C、为社会公众了解情况、参与社会经济活动提供资料
D、为企业的经营管理提供依据