多项选择题导游服务对导游人员提出了哪些工作要求()
A、要求导游人员认路,能带领游客旅行游览
B、导游人员要有救护知识,随身为客人准备些自备药
C、食、住、行、游、娱、相关接待服务
D、导游人员要保管好客人的证件和物品
E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
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1.单项选择题直接与游客接触,是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是()
A、导游人员
B、旅行社销售人员
C、旅行社计调人员
D、导游督查人员
2.单项选择题导游服务最突出的特点是()
A、独立性
B、复杂性
C、跨文化性
D、体脑高度结合
3.单项选择题在旅游活动中,处于旅游接待工作的中心地位的是()
A、购物参谋
B、酒店服务
C、餐饮服务
D、导游服务
4.单项选择题导游人员是旅游计划的具体()
A、执行者
B、决策者
C、设计者
D、监管者
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一个美国旅游团一行18人到中国旅游,11月5日晚上,团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病,需要他及时回国,导游员小吴得知此消息后,应该()。
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