组织行为学的研究表明，影响群体行为和绩效的群体特征因素有：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中不合作而且武断的策略方式是：（）。

在组织行为学的研究中，性格差异应用的原则主要有：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。

组织行为学的研究表明：好冲突的个人具有的特质是：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

最早出版一本名为《管理心理学》著作的作者是：（）。

人们加入某一团体的动机是它可以满足人们的需要，这些需要主要有：（）。

在组织行为学中，气质差异应用的范围主要表现在：（）。