引进全面质量管理的预期结果是什么（）

单项选择题引进全面质量管理的预期结果是什么（）

A、总质量成本增加
B、预防费用增加
C、总质量成本保持不变
D、费用节省的降低

1.单项选择题一个项目团队中有两个年轻的成员不断在争论，对团队的士气产生负面影响。项目经理应如何处理这种冲突（）

A、与他们单独会面，解决潜在问题
B、与整个团队开会，讨论并解决问题
C、将两名团队成员中能力较弱的那位从团队中开除
D、不要介入，因为有些冲突是不可避免的，不值得处理

2.单项选择题下列哪一项是项目经理需要在项目风险管理中特别注意的一个方面（）

A、变更控制过程
B、风险量化
C、这是项目发起人的工作
D、在进度表中预留时间，以便有时间在风险发生时处理风险

3.单项选择题项目经理连续勤奋工作二个月后，突然发现设计中存在重大缺陷。他组织召开团队会议，讨论其影响。如果团队确定要求一项变更，下一步应该怎么做（）

A、联系客户
B、获得变更所需的资金
C、准备变更请求
D、变更项目进度表，延迟交付日期

4.单项选择题完成项目选择后，应如何定义项目（）

A、范围基准
B、范围说明书
C、范围管理计划
D、项目管理计划

5.单项选择题下列哪种形式的分析方法有助于确定哪些风险最有可能影响一以项目（）

A、决策树分析
B、敏感性分析
C、风险驱动因素分析
D、变量分析

6.单项选择题在项目结束后的经验教训会上，项目团队回顾由于供应商交付的项目整合部件导致的进度超期与成本超支。项目团队应考虑使用哪项工具（）

A、帕累托图
B、石川图
C、蒙特卡洛分析
D、特尔菲技术

7.单项选择题您需要将项目持续时间缩短两星期，在关键路线上，有一项任务要求一个半日制工作人员工作六个星期，您商议让其全日制工作三个星期。您使用了什么技术（）

A、快速跟进
B、资源平衡
C、赶工
D、基准

8.单项选择题项目经理刚刚接手一个大型的信息系统建设项目，该项目进展良好，但让项目经理吃惊的是，对于如何设计该产品的特定功能，各个职能小组争议不一，其中一个小组坚持程序应包含更多的功能。这些在需求文件中都不明确。最有可能造成这个问题的原因是什么（）

A、项目章程中未规定新程序的功能
B、在项目规划阶段未确定项目利害关系者的期望
C、该项目从未完成一个工作分解结构
D、上任项目经理所写的沟通计划很差

9.单项选择题下列哪一项是制定替代解决方案来减轻风险的实例（）

A、风险规避
B、滚动规划
C、返工
D、应急规划

10.单项选择题项目计划中规定的任务应在项目生命期的哪个阶段完成（）

A、监控阶段
B、交付阶段
C、招待阶段
D、控制阶段