《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。

动车组客室车窗由双层中空夹层玻璃制成，中空部分充惰性气体。

如联检无故障在“辆动-12”问题中栏填写“联检无故障”，双方质检员签认，动车所质检员保管“辆动-12”。

动车组列车在车门关闭后不得随意开启车门，遇特殊情况必须开启车门时，列车长须先确认列车未起动，并得到司机同意后，方可开启车门。再次关门后，通知随车机械师已关闭车门。

CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。

在乘降所上车的学生（其减价优待证上注明上车地点为乘降所），不可以在列车上售给全程学生票。

动车标识中，Drinking Water 译为饮用水。

旅客持中铁银通卡在铁路售票窗口、自动售票机、互联网等渠道刷卡购票。

12306网站售票的开放时间为7：00-23：00。

动车组列车车窗玻璃破损影响车厢气密性时，随车机械师要立即通知司机限速120km/h运行。