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《局铁路旅客运输服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍旅客须知,主动介绍安全注意事项。
题型:判断题
挂失补的车票办理退票时按规定旅客退票费率核收手续费。
题型:判断题
每张火车票可投保2份铁路乘意险。
题型:判断题
动车组商务座车车种代码为ZES。
题型:判断题
CRH380B型动车组的1/8车的观光区设置为单扇内端门。
题型:判断题
CRH5A型动车组空调操作模式转换分为通风、自动、停止、半暖、全暖、半冷、全冷。
题型:判断题
旅客办理退保(含退赠保)时,可以车站人工售票窗口办理。
题型:判断题
旅客持中铁银通卡在铁路售票窗口、自动售票机、互联网等渠道刷卡购票。
题型:判断题
CRH380BG型动车组商务座座椅可设置躺式调节。
题型:判断题
一成人旅客携带1.12米儿童一名,可免费携带随物品30千克。
题型:判断题