A.监控数据库主要进程运行情况
B.监控数据库连接是否正常
C.监控数据库表空间使用情况
D.监控数据库日志是否有异常路由策略调整
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A.预防
B.监控
C.处置
D.管理
A.信息系统的重要性
B.信息系统的服务时段
C.信息系统的脆弱性
D.信息系统的受损程度
A.交付策略
B.交付内容
C.交付方式
D.交付成果
A.明确受理渠道,如电话
B.提供服务承诺,如工作时间
C.投诉服务的渠道
D.与供需双方人员沟通进展信息
A.远程交付
B.定期交付
C.现场交付
D.分包方交付
A.供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性
B.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力
C.可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力
D.信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容
A.调查问卷
B.历史数据
C.日常记录
D.工具收集
A.GAP1是管理人员对服务的人是与顾客期望之间的差距
B.GAP2可落实到服务设计,是服务标准与顾客期望之间的差距
C.GAP4是顾客感知与服务传递之间的差距,涉及供需方的沟通
D.GAP5是顾客的服务期望与服务感之间的差距,它受到其他四个差距的影响,使其他四个差距累积的结果
A.主动提供服务报告
B.主动进行服务监控
C.主动进行服务趋势分析
D.主动介绍服务的相关内容
A.收集评价结果的规程,如工具、手工等
B.评价结果的来源,如供方报告、需方报告等
C.结果数据的确认,如供方自查、第三方检查等
D.评价指标体系
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某公司组织专家对项目成本进行评估,得到如下结论,最可能成本为10万元,最乐观成本为8万元,最悲观成本为12万元,采用“三点估算法”该项目成本为()
中间件有多种类型,IBM的MQSeries属于()中间件。
关于进度偏差、成本偏差的描述,不正确的是()
()指生成和存储日期的数量。
追踪工具、版本管理工具和发布属于()
云计算通过网络提供可动态伸缩的廉价计算能力,()不属于云计算的特点。
传感器接点的能量、()和存储能力有限
项目具有临时性、独特性与渐进明细的特点,其中临时性指()
关于成本类型的描述,不正确的是()
识别项目干系人的活动按时间先后排序,正确的是()①对干系人分类②识别干系人及其信息③制定干系人管理计划④评估关键干系人的诉求和影响力