下列哪些对服务台应是可使用的（）

多项选择题下列哪些对服务台应是可使用的（）

A.记录了以往时间的知识库
B.变更申请
C.配置管理数据库（CMDB.
D.事件诊断记录

1.多项选择题IT服务的财务周期包括（）

A.了解对IT服务的业务要求
B.IT服务的预算
C.IT服务的核算
D.对IT服务的计费

2.多项选择题COBIT提出的IT过程领域有（）

A.规划和组织
B.获取和实施
C.交付和支持
D.审核和改进

3.多项选择题云格可以完成的服务有（）

A.数据处理服务
B.格处理服务
C.高性能计算服务
D.协作服务

4.多项选择题变更的类型通常可以划分为哪几类（）

A.标准变更
B.紧急变更
C.一般性变更
D.服务变更

5.单项选择题可用性管理的目标有：（）

A.尽可能满足顾客对高可用性的要求
B.IT服务满足预定的可用性级别且成本合理
C.确保可用性级别得到测量
D.不断提升IT组件的可靠性

6.单项选择题IT服务计费的前提是（）

A.管理层要求对提供IT服务的成本进行控制
B.服务提供方要求作为业务单位运营
C.IT服务的计费原则和计费方法已经确定
D.已掌握了实际的IT服务运营成本

7.单项选择题Mapreduce适用于（）

A.任意应用程序
B.任意可在windowsservet2008上运行的程序
C.可以串行处理的应用程序
D.可以并行处理的应用程序

8.单项选择题引入一套IT服务预算和核算体系，下面哪一项将是最直接的好处（）

A.更好的财物价值
B.更明确的计算方针
C.更好的财务预测
D.更高质量的支持服务

9.多项选择题Google不缓存数据的原因是（）

A.OFS的文件操作大部门是流式读写
B.维护缓存与实际数据之间的一致性太复杂
C.不存在大量的重复读写
D.数据块服务器上的数据存取使用本地文件系统

10.多项选择题对传统的分布式程序设计相比，Mapreduce封装了（）等细节，还提供了一个简单而强大的接口。

A.并行处理
B.容错处理
C.数据分布
D.负载均衡