该铁路局2012年比2011年的实际旅客周转量增长了10％，其中客运量的增长使旅客周转量增长了（）。

该铁路局的旅客周转量为（）百万人公里。

该铁路局2012年行包吨公里收入率为（）元／万吨公里。

旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起（）日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。

报销凭证不办理挂失补办，其换取和作废，均不影响铁路电子客票效力。

列车补票时需输入旅客身份证件类型及（），票面仅打印证件号码。

铁路局的旅客运送量等于（）之和。

计算旅客列车的速度系数时，需要掌握（）的数据。

旅客持（）没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。并须加收已乘区间应补票价50％的票款。