车次编排办法规定，直通快速旅客列车车次为K1-K4998。

该铁路局2012年实际完成的换算周转量比2011年超额完成，在下列指标中，对其影响最小的指标是（）。

请分析判断该铁路局2012年实际比计划完成较好的指标是（）。

行程信息提示和报销凭证可以作为乘车的凭证。

《铁路乘车证管理办法》规定，硬席全年定期、临时定期、（）和便乘证为浅蓝色。

已换取报销凭证的旅客办理退签时，出现报销凭证遗失、污损、（）等情况，车站不得办理退签和返款手续。

实施电子客票的列车，卧铺车厢不再为旅客换取卧铺牌，列车工作人员通过电子票夹应用查询掌握（）信息，按规定提醒旅客做好下车准备。

计算旅客列车的速度系数时，需要掌握（）的数据。

该铁路局2012年实际完成的换算周转量比2011年超额完成，在下列指标中，对其影响超过1％的指标是（）。

乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。