招商银行零售银行的三大服务体系不包含（）。

单项选择题招商银行零售银行的三大服务体系不包含（）。

A.感动服务
B.标准服务
C.专业服务
D.增值服务

1.单项选择题以下哪项不属于运营柜面操作技能？（）

A.中文打字
B.手工点钞
C.现钞识假
D.营销转介

2.单项选择题铁三角指的是（）。

A.客户经理、客户经理助理、产品经理
B.客户经理、产品经理、审贷官
C.客户经理助理、产品经理、审贷官
D.客户经理、产品经理、IT团队

3.判断题从小企业无贷户到基础客群，再到核心客群，以“客户为中心”的客群建设是公司金融战略转型的主线之一。

4.多项选择题加强风险管理的基本原则包括（）等。

A.KYC
B.风险制衡
C.收益覆盖风险
D.依法合规

5.多项选择题能够从激烈竞争中脱颖而出的优秀零售银行，应该是坚持以“客户为中心”的理念，遵从（）。

A.人与科技的统一
B.金融与生活的统一
C.传统与创新的统一
D.以上都不是

6.单项选择题以下关于公司客户分层经营描述错误的是（）。

A.公司客户分层经营有利于专业化经营
B.公司客户部和小企业客户部无需任何标准，各分行可任意设立
C.招商银行将公司客户细分为战略客户、机构客户、同业客户、大中企业客户、小企业客户、离岸客户，实行客户分层经营
D.公司客户部、小企业客户部可按需派驻在支行

7.判断题目前招商银行金葵花客户总数已经超过180万。

8.判断题根据《招商银行问责管理基本规定》，员工已按照行内制度要求实施了规范化操作，严格履行了工作职责，不存在失职行为的，应免于问责。

9.判断题根据《招商银行员工行为合规手册》规定，招商银行禁止员工上班时间炒股炒金炒汇或从事其他牟取个人私利的活动，禁止员工私自经商办企业，禁止员工未经批准在其他营利性机构兼职。

10.单项选择题下列哪项不是招商银行建设未来银行的目标？（）

A.技术领先
B.数据驱动
C.智能化
D.去网点化