经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

使用过程中，发现屏幕或扫描窗口沾有油污或灰尘，要用柔软的毛巾或纸巾沾酒精擦拭。

国内特快专递邮件封面填写的“封装费”，只包括详情单、封套的费用。

特快专递邮件内件为硬质物品，封装时必须在内件之间及内件与箱板之间用柔软、轻质的填充物填塞妥当。

揽收员回班后，应查看揽收核对中是否有未上传邮件，如有未上传邮件，切不可关机，并进行手动触发无线上传。

国内特快专递邮件寄递中，所有物品均可按物品类寄递。

特快专递邮件内件为贵重物品时，必须装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。

协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。