上门揽收后回班交接主要包括：区分业务种类、粘贴标签、点验签收、上缴款额、维护用户欠费台账等环节。

揽投员出班前，应对摩托车、电动车和三轮车的车况、油量、电池、灯光、刹车、车锁等方面要进行检查。

国内特快专递邮件寄递中，所有物品均可按物品类寄递。

客户拨打“11183”客服电话，只能对出口特快专递邮件进行查询。

使用过程中，发现屏幕或扫描窗口沾有油污或灰尘，要用柔软的毛巾或纸巾沾酒精擦拭。

客户可通过拨打全国统一客户服务电话11183、11185办理思乡月业务。

国内特快专递邮件封面填写的“封装费”，只包括详情单、封套的费用。

协议客户交寄邮件时，应填写交寄清单，清单的第三联由揽收员交内部处理人员与相对应收寄后的详情单付存根联进行稽核、梳理后转交账务部门作缴款凭证保存。

每件国内特快邮件交寄的卷烟、雪茄烟，以600支为限。

经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。