饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。

多项选择题饭店客房收益管理的基本办法除了超额预订、折扣配置外，还有（）。

A.网络销售
B.时滞控制
C.升档销售
D.销售奖励

1.多项选择题成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。

A.材料高档
B.空间高大
C.主题明显
D.布局合理

2.单项选择题客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。

A.功能需求
B.边际需求
C.核心需求
D.外延需求

3.单项选择题饭店研究客人需求的基本目的是为了（）。

A.确定合理的价格政策
B.确定恰当的服务水准
C.确定科学的服务结构
D.确定有效的销售策略

4.单项选择题把饭店公司的品牌冠于饭店所有部门、产品和分店品牌的前面，各业务部门、产品或分店分别拥有自己独立的品牌。这种品牌定位称为（）品牌定位策略。

A.多元化
B.多重化
C.复合化
D.差异化

5.单项选择题以一个核心部门或拳头产品的品牌作为整个饭店的品牌，并以其为基础发展其他拥有独立品牌的部门、分店或产品。这种品牌定位称为（）品牌定位策略。

A.多元化
B.一体化
C.复合化
D.差异化

6.单项选择题把饭店品牌的特征、功能和目标市场消费者的心理需要有机地结合起来，这是饭店品牌定位的（）。

A.核心
B.目的
C.内容
D.实质

7.单项选择题21世纪的中国饭店业要想跻身于国际市场并站稳脚跟，就必须致力于（）。

A.质量竞争
B.价格竞争
C.销售竞争
D.品牌竞争

8.单项选择题为世界旅行者提供卓越完美的个性化服务，为客人解决难题带来惊喜，这是中国饭店金钥匙的（）。

A.使命
B.宗旨
C.行为准则
D.实质

9.单项选择题在为客人提供卓越完美的个性化服务的同时，实现金钥匙成员自身利益的价值，并找到富有的人生，这是中国饭店金钥匙的（）。

A.宗旨
B.行为准则
C.使命
D.服务实质

10.单项选择题已知某饭店拥有客房200间，客房使用面积6800平方米，客房年计划总费用300万元。其中固定费用200万元，变动费用100万元，保本出租率为50%。由此可知，该饭店每间客房日变动费用为（）。

A.26.81元
B.27.40元
C.31.30元
D.32.29元