影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（）

单项选择题Mike在公司会计部做成本主管已经3年多了，他对于公司成本核算与分析、成本管理等工作已驾轻就熟，并为公司成本管理作出了很多成绩。可最近，他越来越不喜欢这份工作，感觉现在的工作已无任何挑战和新意，认为总是做同样的工作、非常枯燥，因而对于工作明显兴趣不足，甚至还时不时出现一些错误，领导多次与其谈话，但问题依然存在。影响员工绩效的因素，具有偶然性的是（）

A、环境因素
B、激励因素
C、机会因素

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1.单项选择题A公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。对于流程再造的特点，说法错误的是（）

A、重视发挥每个人在整个业务流程中的作用
B、企业管理面向业务流程
C、以上司为中心

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2.单项选择题A公司公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励；也对态度不积极的员工提出批评；员工的销售业绩连续下降，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取。现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题也出现了：员工的流失率一直居高下，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。对于岗位分析说明书，其中的误区是（）

A、只重结果，不重过程
B、明确岗位职责，提高工作绩效
C、为员工提供职业生涯设计

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3.判断题团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。

参考答案：错

4.判断题潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。

参考答案：错

5.判断题FedEx的团队激励机制包括三大方面：整体报酬、名誉奖励、发展计划。

参考答案：对

6.判断题周边绩效的内涵并不广泛的

参考答案：错

7.判断题创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。

参考答案：错