多项选择题客户提出如下所述问题,属于客户发出希望购买信号的是(

A.你们还有哪些保本的理财产品
B.是不是我开立这个综合账户后每个月就可以收到月对账单
C.现在住房贷款的利率是多少
D.这期外汇理财产品购买截止日是什么时候
E.现在开卡有没有优惠


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你可能感兴趣的试题

1.多项选择题以下所列,属于个人客户经理可运用的销售方法有()

A.交叉销售法
B.量身定做销售法
C.“一揽子”服务方案销售法
D.产品组合销售法
E.客户经理关系销售法

2.多项选择题在应用条列式说明法这种营销技巧时应注意()

A.重要特点不能少于四点
B.不要对某项特点做进一步说明
C.重点不宜过多,最好不超过三点
D.每项特点不宜用过多的语言说明,最好不超过3句话
E.如需对某项特点进一步说明时,最好是在简要介绍全部特点之后,对这项特点进行详细说明

3.多项选择题以下所列,属于个人客户经理可运用的营销谈判技巧有()

A.费用最小化
B.比拟描绘
C.利益(保障)最大化
D.避免主观性问题
E.尽量使用具体的描述

4.多项选择题个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有()。

A.捕捉到重要信息时,应及时认真的做好笔记,做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视
B.点头或微笑表示赞同,有时比用言语表达你对客户的认同要更有力,客户需要这样的感觉
C.聆听时与客户保持稳定的目光接触,让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容
D.注意不插话,让客户把话说完,表明对客户的尊重
E.运用赞美的话获得客户好感,与客户建立良好关系

5.多项选择题以下属于客户沟通技巧的是()。

A.认同客户
B.避免主观性问题
C.聆听的技巧
D.共同话题
E.避免个人隐私问题

6.多项选择题各级行为星级客户提供的各项增值服务包括()等

A.优先预约订购国债
B.优先预约订购理财产品
C.有关费用减免
D.机场贵宾通道服务
E.消费折扣

7.多项选择题以下属于客户需求分析技巧的有()

A.聆听的技巧
B.提问的技巧
C.认同客户
D.共同话题
E.语音语调

8.多项选择题以下描述属于星级客户关系维护事务的有()。

A.客户经理经常性征求客户对我行产品和服务的满意度意见,并及时向网点负责人反馈,补充客户信息档案
B.客户经理经常关注客户已购买产品的资信,并及时提供给客户,做好售后服务,补充客户信息档案
C.客户经理经常分析客户需求变化,分析适合客户个性的产品,并以恰当的方式推荐给客户,寻找销售机会,补充客户信息档案
D.普通客户中还隐藏着一定量的个人高端客户,这些客户大部分金融资产存放在其他银行应予以关注
E.客户经理保持与星级客户的经常性联系,通过多种方式不断沟通,增进感情,发现客户核心信息,测算客户投资偏好、风险属性、风险承受能力,并补充客户信息档案

9.多项选择题以下描述,属于星级客户关系维护(4+N)内容的有()

A.忠诚管家
B.贵宾专席
C.在线秘书
D.个人客户经理
E.N是指各级行为星级客户提供的各项增值服务。

10.多项选择题客户经理应主动进入()等场合拓展个人高端客户。

A.各类高级培训班 
B.各类高级研讨会 
C.商会例会 
D.律师年会 
E.收藏品展览会