简述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径？

问答题简述旅游企业内部人际关系建立和维持的途径？

1.判断题态度在消费购买行为中有效用功能、认识功能、价值表现功能和自我防御功能。旅游企业的品牌忠诚度可以用态度的效用功能来解释。

2.判断题旅游者的态度是指旅游者针对某一特定的旅游活动对象，用赞成或者不赞成的方式连续地表现出来的心理倾向。

3.填空题美国学者斯坦利·C·普洛格把人的个性类型分为：（）的人和（）的人。

4.填空题（）是个体在先天素质基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带有一定倾向的稳定的心理特征的综合。

5.多项选择题人们对旅游列车的知觉表现为（）。

A.舒适度高
B.整洁
C.开车时间要好
D.服务态度要好
E.运行时间要快

6.问答题简述影响知觉的因素？

（1）知觉对象本身的特——客观因素；
（2）知觉者本人的特征——主观因素。

7.问答题简述研究旅游心理学对发展我国旅游事业有什么重要意义？

8.问答题简述旅游心理学的内容有哪些？

9.判断题人们常把英国、法国、德国等视为欧洲游览区，这主要是旅游者运用了知觉整体性原则中的相似性原则。

10.判断题心理活动是内隐的，行为是外显的，外显的行为受内隐的心理活动所支配，所以心理学只研究人的心理，不研究人的行为。