组织行为学研究把群体决策的方式具体划分若干种类，它们主要是：（）。

托马斯处理冲突的二维模式认为，冲突的处理方式和具体情境之间有最佳的匹配，其中处理冲突的强制方式适合的情况是：（）。

托马斯关于处理冲突的二维模式，提出了处理冲突的不同策略方式，其中对自己和他人的利益都缺乏兴趣的策略方式是：（）。

一个组织中的领导者对社会的物质、文化等组织外部环境：（）。

爱索斯与科费的“行为背景因素”论把职业、道德、家庭和社会背景等因素归结为：（）。

在对复杂情况进行决策时，最理想的群体决策形式是：（）。

罗宾斯认为，结构因素作为冲突的来源之一，主要表现在：（）。

西方组织管理学的历史发展过程，按其不同的发展阶段形成了不同的管理学派，它们分别是：（）。

在质量小组中，对成员的要求是：（）。

管理者如何认识并利用首因效应和近因效应做好管理工作？