商品已经通过电子收款机确认收款，顾客又要退货，收银员可以通过“全部取消”键输入退货项目来处理。

零售商店的商品来源大体有两种情况，一种是计划分配，另一种是自由选购。

零售商业流转环节是指从商品的购进到出售给消费者的整个活动过程。

对商品严格检验，可以促使生产部门不断改进生产工艺，生产优质产品。

商品美在经营中根据商品的用途、原料或工艺的不同，将相近的商品有系统地加以组合的方法称为综合组合法。

介绍连带商品时，应做到有的放矢，不使顾客认为营业员在向他（她）强行推销商品。

突出商品的用途就是向顾客详细介绍商品的特点。

销售服务是指零售企业吸引顾客，保证顾客正常、方便、满意地购买自己所需要的商品，并使其购买的商品能充分发挥效用的经营措施。

商品验收中发现大部分到货商品品种、规格错发，应填制商品验收单上交财会部门。

商品检验的重要依据是技术标准。