判断题质量链子啊任何一个环节断裂,其后果在与外部顾客接触的时候都会变得非常明显。
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4.单项选择题对事实材料和分析感兴趣,并且会客观地运用他们的分析结果,属于下列哪个类型()
A.理智—思考型
B.理智—感觉型
C.直觉—思考型
D.直觉—感觉型
5.多项选择题为了能产生一个有用的输出,团队必须做到:()
A.高度的任务执行能力
B.高度的团队维持能力
C.较低的自我定位
D.较高的自我定位
6.单项选择题帕累托分析中,80%的错误是有百分之()的原因造成的。
A.10
B.20
C.30
D.40
7.单项选择题分析各因素之间的关系常用的工具是()
A.矩形图
B.重要性曲线
C.控制图
D.分布图
8.多项选择题“欧洲质量奖”的三原则是()
A.顾客满意度
B.对社会产生良好影响
C.员工满意度
D.企业满意度
9.多项选择题良好的沟通三个基本原则是:()
A.环境安静
B.越简单越好
C.尽量面对面
D.在第一线监管并且使用直白的语言进行交流
10.多项选择题下列属于质量改进需要使用的交流方法有:()
A.建议计划
B.部门内谈话
C.就只与职业培训
D.奖励和正式表彰
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在将组织战略目标加以分解的方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用()。
题型:单项选择题
散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()。
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以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。
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在GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准中,绩效结果包括()。
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GB/T19580《卓越绩效评价准则》倡导组织为相关方创造价值,这里的“相关方”包括()。
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企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。
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在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和资源以实现质量目标的活动是()。
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统计推断中的所发生的第II类错误是()。
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标杆管理的三个阶段是()。
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六西格玛方法论通常包括()。
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