单项选择题负责对球会员工进行培训的部门是（）
A.人事部
B.会员部
C.竞技部
D.营销部
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1.单项选择题球会的营业部承担客人预订、（）、用餐、购物、洗浴等任务
A.出发安排
B.接待
C.球具租用服务
D.为会员提供服务
2.单项选择题球场营运需要硬件设施要素及软件要素，其中属于软件要素的是（）
A.球场电脑网络系统
B.球场草坪养护设施
C.员工守则
D.灯光及排水系统
3.单项选择题属于球会外包经营的业务是（）
A.专卖店经营
B.草坪养护
C.球场出租
D.球童服务
4.单项选择题高尔夫球会的经营管理方式不包括（）
A.自主经营
B.外包经营
C.委托管理
D.完全责任管理
5.单项选择题高尔夫球场主要营业指标有销售额、接待人数、利润总额、（）、利润率等
A.能源消耗量
B.经营利润
C.资金总额
D.营业外支出
6.单项选择题球会日常支出项目不包括（）
A.专卖店进货开支
B.员工意外伤害赔偿
C.管理和会所维护费
D.促销费用：广告、宣传、佣金等
7.单项选择题建立合作竞争关系后能够增加实际生产力和价值。贡献是合作竞争成功要素中最根本的要素，下列对于贡献的来源说法错误的是（）
A.借助彼此的核心能力，并从中收益
B.创造新机会
C.减少重复与浪费
D.避免垄断
8.单项选择题员工的佣金计算要素包括员工销售贡献总额及（）
A.薪金
B.球会利润率
C.小费
D.佣金率
9.单项选择题球会员工的需求包括个人成长、（）、业务成就及劳动报酬
A.人文关怀
B.工作自主
C.管理者的肯定
D.升职与休息权
10.单项选择题球场通常规定每场球的时间间隔为（）
A.10分钟
B.8分钟
C.15分钟
D.5分钟
