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问答题
如何理解球会员工的需求
参考答案:
员工的需求包括四个方面,即个人成长、工作自主、业务成就和劳动报酬。个人成长是员工希望个人自主性,就是按照自己的意愿自主地...
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1.问答题
高尔夫球场的时间不确定性问题主要体现在哪些方面
参考答案:
(1).客人到来的不确定性掌握好客人的到来时间,还要对客人打一场球所需的时间做出准确的预测。球场不能够顾及到访客或临时到...
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2.问答题
预算管理对于球会经营的意义是什么
参考答案:
预算是指每一个高尔夫球场管理者对计划工作所产生的收入与支出,以及最终损益的估算。预算管理有利于控制生产成本,优化成本结构...
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3.问答题
球会服务质量标准是什么
参考答案:
球会服务质量标准一般包括以下内容:(1).便利性:(2).感官性:(3).及时性(4).反应性;(5).舒适性;(6)....
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4.问答题
球会对于员工有哪些素质要求
参考答案:
员工素质是保证球会提高经营质量的根本。球会产品和服务的质量保障取决于员工的素质。球会员工的素质需要从以下几个方面来管理和...
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5.问答题
如何理解球会的项目管理
参考答案:
项目管理就是在一定有限的资源条件下,为了达到特定的目标而综合运用包括时间、人力、经费等资源,对项目的范围、时间、成本和质...
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6.问答题
球会管理如何从经验型走向标准型
参考答案:
球会管理必须从经验型走向标准型。标准化是服务质量的基本保证,不仅可提高了宾客的满意程度。让一个球会的管理行为变得标准规范...
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7.问答题
球会的竞争优势有哪些
参考答案:
球会管理者通过对资源的充分利用和有效整合,将核心技术和核心业务培育和发展成核心竞争力,即形成球会独有的、支撑球会保持持续...
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8.问答题
球会核心业务是什么?其对球会经营的意义是什么
参考答案:
围绕核心产品场地的出租所开展的三个核心业务是球童服务、草坪维护和市场销售。球童服务水平为球会确立差异化服务的优势,草坪维...
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9.问答题
如何进行球会经营的服务定位
参考答案:
球会服务定位就是要提供既适合于球会档次又符合顾客需求的方便、实用的服务,以顾客的满意与否来确定。顾客的需求是球会发展的驱...
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10.问答题
人力资源对于球会经营定位的意义
参考答案:
高尔夫球场是一个由具有不同技能水平和特点的个人所组成的集体,包括管理者、球童、草坪养护人员、市场销售人员等。他们是球会的...
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