多项选择题复杂人际关系协调包括（）。
A、利益认同
B、规则解释
C、应变能力
D、制度约束
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1.多项选择题用心去做好本职工作，不但是对企业、对社会、对国家负责的表现，同样也是对（）负责的表现。
A、自己
B、家庭
C、事业
D、社会
2.多项选择题下列属于执行力的特征的是（）
A、全员性
B、系统性
C、操作性
D、可量化性
3.多项选择题所谓SMART原则，即是：目标必须具有以下特征（）
A、具体
B、可以衡量
C、可以达到
D、相关性
4.多项选择题团队执行力就是将（）和（）转化为实施结果的能力。
A、战略
B、决策
C、目标
D、计划
5.单项选择题要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。
A、智力
B、劳动力
C、体力
D、能力
6.单项选择题精准有效专业的（）能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一
A、服务
B、生产
C、销售
D、推销
7.单项选择题当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。
A、同质化
B、差异化
C、多样化
D、新颖化
8.单项选择题从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。
A、服务对象
B、服务态度
C、服务理念
D、服务目标
9.单项选择题只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。
A、生产要素
B、资本
C、生产力
D、劳动力
10.单项选择题服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。
A、老用户
B、潜在用户
C、长期用户
D、短期用户
