只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才...

单项选择题只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。

A、生产要素
B、资本
C、生产力
D、劳动力

1.单项选择题服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。

A、老用户
B、潜在用户
C、长期用户
D、短期用户

2.单项选择题从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。

A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度

3.单项选择题从（）角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。

A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度

4.单项选择题企业价值观不包括（）层面。

A、领导层面
B、组织层面
C、企业层面
D、个人层面

5.单项选择题目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性，可监控性是指（）文化。

A、求实文化
B、法治文化
C、责任文化
D、科技文化

6.单项选择题从（）看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。

A、社会角度
B、技术角度
C、经济角度
D、方法论角度

7.单项选择题分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。

A、制度性
B、技术性
C、程序性
D、固有性

8.单项选择题保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。

A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程

9.单项选择题环境服务品质不包括（）

A、政府与公共服务
B、信用资源
C、物流体系
D、社会资本

10.单项选择题（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向

A、人员流程
B、战略流程
C、运营流程
D、监督流程