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问答题如何进行球童的调度管理

参考答案： 出发台通过预订估计球场每天的打球人数及球童的需求量，适当对球童进行调度管理来调整服务能力，以满足不同时间段、不同服务负荷...

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1.问答题球会如何进行应收账款的管理

参考答案：挂账部分消费款的收回，是球会收入管理的一个难点。这就需要加强应收款控制，确保营业收入款项的回收，防止坏账的发生。

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2.问答题球场信息的内容有哪些

参考答案：高尔夫球会的经营信息主要是球会的各项经营服务活动的信息，包括内部信息和外部信息。具体包括：
客源信息：客源市场...

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3.问答题球会接待业务中的服务准备有哪些内容

参考答案：（1）.用顾客能够理解和接受的方法，及时向顾客提供信息，同时手机顾客的要求和反应。通过增加服务频率、时间、信息等，拉近与...

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4.问答题何为超额预订？球会超额预订的参考依据有什么

参考答案：超额预订就是在预订容量已满的情况下，再适当增加预订数量，使预订数超过实际可预订的数量。超额预订存在着因为预订者全到而带来...

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5.问答题球会预订程序包括哪几个步骤

参考答案：1.预订准备。员工首先要熟练地了解和掌握本球会的各种设施、各项服务及其价格，各部门的基本情况等有关球会产品的信息；其次，...

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6.问答题什么是工作标准，球会工作标准的内容是什么

参考答案：工作标准时指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间。完成这样的工作应用预先设定好的方法，用其正常的努力程度和正常技能...

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7.问答题球会岗位责任制的主要内容

参考答案：（1）.上一级负责人是谁，下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。
（2）.每个岗位...

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8.问答题员工手册的内容

参考答案：其主要内容有：
首先，以总则形式说明高尔夫球会的性质、规模、设备、层次、经营管理的基本思想和宗旨及高尔夫球会精...

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9.问答题球会管理职能协调的原则是什么

参考答案：（1）.及时性原则。及时性原则是指管理者能及时发现和解决球会部门之间、人员之间的矛盾和问题。
（2）.关键性原...

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10.问答题简述球会的部门设置及各部门的职责。

参考答案：（1）营业部――承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等；（2）竞技部――为客人提供竞技服务，包括出发安排、...

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