是指球场要将自己的产品和服务与市场上最优的竞争对手的服务方式、方法等标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步完善自己的标准
《消费者权益保护法》第10条规定,消费者享有对商品和服务以及保护顾客权益工作进行监督的权利
根据《消费者权益保护法》第7条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利
根据球会会籍章程,个人会员与团体会员记名人的配偶及未满18周岁的未婚子女有资格成为该个人会员和团体会员记名人的附属会员
是由公司指定的享有打球资格和权利的自然人
是客人对球童所提供服务的认可,并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
在打球过程中为球手背球包、管理球杆,并根据高尔夫规则为球手提供助言的人
负责客人球包的存放和管理球具租借的地方
根据客人的消费卡和预定的开球时间,为客人安排球童、球车及准备相关用品并确定开球球道,确保球场正常运作的岗位
是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪,在场地为球手提供的服务
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与财务部的协调
会籍价值与定价
球包领取
顾客投诉反馈
球童绩效评估的内容
减少洞与洞间的打球间隔
兑换散钞服务
球童绩效目标的制定
信息传递与协调
球童绩效管理