是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务

指前台收银员将营业中收到的现金、支票、信用卡及有价票据向财务部上缴并办理相应的手续

球会在向客人提供服务后，定期或一次性向客人收取费用，也称为挂账

指能反映球会经营情况的各种数据

指会员及其他球员要求前台在打球期间为其保管的钱包、护照、手表或其他价值较高的物品

是指会员、嘉宾或团体不入场打球的亲朋好友

通常是指顾客实际占用一个球洞的时间

针对一项具体工作，设计一种方法，将每项工作“分解”，按照一定质量标准，准确无无误地完成

指一个训练有素的人员完成一定工作所需要的时间

指一个人工作任务范围的宽窄与所需技能的多少，工作专业化程度越高，所包含工作任务的范围就越窄，重要性就越强