A.0.3-0.4之间
B.0.2-0.3之间
C.0.4-0.5之间
D.0.1-0.2之间
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A.专注的聆听
B.优美的语言
C.必要的沉默
D.适当的安抚
A.卫生从业人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击,从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战
B.故意用力反对他人或集体,导致对身体、脑力、精神、道义和社会发展的损害,包括口头辱骂、污辱、威胁、攻击、折磨和言语的骚扰
C.以体力攻击导致身体及心理的伤害,包括打、踢、拍、扎、推、射、咬等暴力行为,还包括躯体的性骚扰和强奸
D.患者在医疗场所受到辱骂、威胁或袭击,从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战
A.心理暴力和语言攻击
B.心理暴力和身体暴力
C.仅包括心理暴力
D.仅包括身体暴力
A.维权意识和健康意识日益高涨
B.开始注重就医感受
C.对医疗过程参与意识加强
D.以上都是
A.5%
B.4%
C.10%
D.50%
A.系统偏差少见,单个出现
B.系统偏差反复,多次出现
C.个体偏差少见,多次出现
D.个体偏差反复,单个出现
A.技术品牌
B.服务品牌
C.两者都是
D.两者都不是
A.注意系统纠偏与个体纠偏
B.重视品牌建设,加强人文性服务
C.建立投诉管理系统和制定病人随访制度
D.以上都是
A.表扬、批评和毁誉参半
B.投诉、抱怨和忍气吞声
C.表扬、建议和投诉
D.以上都错
A.首先明确沟通的对象
B.语意一定要明确
C.理解患者的情绪
D.左右患者的想法
最新试题
患者,男,68岁。因“呕血、黑便2天”前来消化科就诊。平素有高血压病史。入院后积极治疗后未再呕血及黑便,第二天患者突发胸痛、胸闷,心电图提示急性广泛前壁心肌梗死,需转心内科ICU进一步治疗。患者家属认为医生治疗不正确、不及时才导致病情发展。这时候与患者及家属沟通,下面哪条是不合适说的?()
患者,女,68岁,因“外院内镜检查发现食管距门齿30~34cm黏膜发红,卢戈氏碘染该处拒染,病理组织学检查提示高级别上皮内瘤样变”前来就诊。以下在与患者和家属沟通拟行内镜下黏膜剥离术治疗中,不合适的内容是()
患者,女,51岁,因“反复发作性右侧肢体无力伴言语困难3天”入院,入院诊断“短暂性脑缺血发作”,患者既往有高血压、冠心病、心房纤颤病史。在与患者家属介绍病情过程中,下列最需要重点强调的是()
患者,男,因“确诊肝硬化10年,脾切除+断流术3年,呕血、黑便1天”急诊入院,拟行急诊内镜检查,必要时内镜下止血治疗。在与患者和家属沟通病情过程中,下列哪句话不应说?()
诊断胎儿畸形时应采取的正确沟通方式包括()
患儿家人最终决定同意进行根管治疗,在治疗开始前,哪一项不是必须做的?()
以下哪些沟通方式可以引导患者和亲属配合治疗?()
眼科诊疗中的积极沟通,应该涉及()
患者,女,45岁,患甲状腺功能亢进症10年,曾用甲巯咪唑治疗,但停药后反复复发,此次就诊,医生建议何女士行131I治疗,何女士也同意该方案,但十分担心治疗后会出现甲减而需终身服药。在沟通中,重点应与何女士交流()
张医生是老王的管床医生,第一次在病房见到老王时下列哪种行为不得当?()