单项选择题加油站按()分为全资(自建、收购)、控股、参股、租赁及特许经营(品牌输出)。
A.道路状况
B.资产性质
C.土地性质
D.服务水平
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1.单项选择题下列()不属于按供需关系分类的客户。
A.忠诚客户
B.零散客户
C.潜在客户
D.非车辆客户
2.单项选择题没有造成损失或伤亡的燃烧现象称为()。
A.火情
B.火警
C.火情或火警
D.火灾
3.单项选择题反违章禁令规定,严禁无票证从事()。
A.擦车作业
B.危险作业
C.加油作业
D.接卸油作业
4.单项选择题售卡充值设备包括PC机售卡设备和自助服务终端,其中自助服务终端有桌面式和()。
A.台式
B.柜式
C.立柱式
D.橱窗式
5.单项选择题下面不属于按功能将加油站的设备进行分类的是()。
A.安防设备
B.电气设备
C.信息系统设备
D.储油设备
6.单项选择题汽油车辆按照功能性划分为房车、旅行轿车、轿跑车、跑车、()等车型。
A.面包车
B.敞篷车
C.皮卡车
D.客车
7.单项选择题男性员工的坐姿要求是可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿回收,脚尖()。
A.相对
B.向上
C.向下
D.分开
8.单项选择题加油站员工在与顾客交谈时要站在()的立场上设计谈话。
A.员工自身
B.顾客
C.加油站
D.公司
9.单项选择题加油站前台服务操作结构包括()。
A.加油站服务人员
B.加油站设备
C.加油站环境及现场顾客
D.选项A、B和C
10.单项选择题前台服务操作结构由服务人员和()两部分构成。
A.服务设施
B.加油站设备
C.现场顾客
D.服务流程
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昆仑天威产品没有商品名称,按()进行分类。
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加油卡充值具体操作步骤:(),进入“个人记名卡售卡”功能缺省页面,按客户充值方式进行充值。
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