客房清扫用的抹布一般至少有（）。

单项选择题客房清扫用的抹布一般至少有（）。

A.2块
B.3块
C.4块
D.5块

1.单项选择题“茶几”的英文是（）。

A.Drawer
B.Tea’table
C.Sofa
D.Chair

2.单项选择题投诉处理完以后，为了预防投诉的再次发生，有关人员可以将以往投诉作为（）。

A.培训案例
B.资料存档
C.小组讨论
D.示范演示

3.单项选择题以特有的金属光泽和华贵气质而被广泛使用的金属制品是（）。

A.铝制品
B.铜制品
C.锡制品
D.金银制品

4.单项选择题采用TC-101消毒液消毒，须浸泡（）。

A.10-15分钟
B.15-20分钟
C.20-25分钟
D.25-30分钟

5.单项选择题楼层服务台掌握客人动态，特别是有关客人迁入、迁出及客房租用情况，及时通报（）。

A.总机
B.商务中心
C.总台
D.礼宾处

6.单项选择题大厅入口处的清洁保养工作主要是清洁地面和（）。

A.拉手
B.垃圾桶
C.扶手
D.指示标牌

7.单项选择题在预测和确定客房部变动工作量时，其基本依据是（）。

A.工作岗位
B.客房出租率
C.饭店档次
D.员工素质

8.单项选择题强度好，吸水性强，比较耐用，多用于停车场、楼梯、运输通道等处的地面材料是（）。

A.大理石地面
B.混凝土地面
C.水磨石地面
D.瓷砖地面

9.单项选择题酒店的各客房楼层要对每天的物品消耗进行统计，进行核实的是（）。

A.酒店总经理
B.客房部经理
C.楼层领班
D.客房部主管

10.单项选择题在进行夜床服务的时候，整理卫生间时，需要把浴帘放入浴缸并拉出（）。

A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5